Politique de remboursement

1. Retour et remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour un remboursement complet ou un échange.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les produits endommagés, ouverts ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

• Pour initier un retour, contactez notre service client à [votre email] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

3. Processus de remboursement

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’approbation ou le refus de votre remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, le montant sera remboursé via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.

4. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :

• Cartes-cadeaux

• Produits ouverts ou utilisés

• Articles endommagés par le client

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour échanger votre article rapidement.

6. Assistance

Pour toute question concernant votre commande, retour ou remboursement, notre équipe est disponible à dibale.contat@gmail.com